Der Social Media Manager

Dass sich die sozialen Medien auch für Unternehmen zu einem wichtigen Instrument entwickelt haben, hat sich längst rumgesprochen. Umso größer ist deswegen auch die Nachfrage nach Personal, das sich bestens mit diesem Thema auskennt. Gefragt sind Personen, die bei großen sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, YouTube und Twitter praktisch zuhause sind und ihre Kenntnisse im Rahmen der Unternehmenskommunikation einzusetzen. Das ist das Aufgabengebiet der Social Media Manager. Die Social Media Manager sind es nämlich, die sich darum bemühen, Neu- und Bestandskunden an das Unternehmen zu binden und bei qualifizierten Bewerbern Interesse zu schüren. Sie vertreten das Unternehmen in den sozialen Netzwerken.

Häufig gestellte Fragen zum Social Media Manager

Aufgaben als Social Media Manager

Als Social Media Manager arbeitest du in der Regel eng mit Marketing und Presse bzw. der PR-Abteilung zusammen. So werden die von dir erstellten Inhalte beispielsweise häufig in den Redaktionsplan der Presseabteilung integriert. Im Gegensatz zum Marketing sind die Beiträge der Social Media Manager jedoch weniger werblich gehalten, sondern zielen auf den Kontakt zu den Nutzern ab. Kunden schätzen den persönlichen Kontakt viel mehr als Werbebotschaften, die phrasenhaft klingen und zu pauschal gehalten sind. Gerade Neukunden wollen überzeugt werden – und das ist eine der wichtigsten Aufgaben der Social Media Manager.

Um dieses Ziel zu erreichen, ist es für dich als Social Media Manager wichtig, Mehrwerte und damit auch einen konkreten Kundennutzen zu schaffen. Solche Mehrwerte schaffen Aufmerksamkeit – sowohl beim Adressaten selbst als auch bei anderen Kunden, deren Interesse dadurch ebenfalls geweckt werden könnte. Dabei sollte ein Social Media Manager besonderen Wert auf ein hohes Maß an Authentizität legen, denn nichts schreckt die Nutzer in den sozialen Medien mehr ab, als leere Versprechen, geschönte und überzogene Fakten und sich ständig wiederholende Phrasen. Davon haben viele potenzielle Kunden schon genug gesehen und gehört, dafür braucht es keinen Social Media Manager.

Stattdessen stellt der Social Media Manager seiner Zielgruppe weiterführende, nützliche und werthaltige Informationen zur Verfügung, mit denen sie wirklich etwas anfangen können und die ihnen in bestimmten Situationen auch weiterhelfen bzw. ein Problem lösen. Die Möglichkeiten hierfür sind vielfältiger Art: Blogbeiträge, Bilder und Videobotschaften gehören zu den gängigsten Methoden, solche Informationen zu vermitteln. Im Fokus des Social Media Manager steht dabei stets die Interaktion zwischen dem Unternehmen und der jeweiligen Zielgruppe. Hier zeigt sich der Unterschied zur herkömmlichen Werbung, bei der es nur darum geht, ein Produkt mit seinen Eigenschaften und Vorteilen anzupreisen, besonders deutlich. Der Social Media Manager ist vielmehr kompetenter Ansprechpartner, weniger ein Verkäufer.

Voraussetzungen

Grundvoraussetzung dafür, selbst Social Media Manager zu werden, ist natürlich eine deutliche Affinität zu den sozialen Medien sowie zu den Technologien im Rahmen des Web 2.0. Viele Social Media Manager sind Quereinsteiger, die aus verwandten Berufen wie beispielsweise aus solchen der Werbebranche kommen. Eine einheitliche Ausbildung für diesen Beruf gibt es bislang nicht. Zu den wichtigsten Voraussetzungen, die Einsteiger mitbringen können, gehören Erfahrungen im Bereich des Journalismus und der Öffentlichkeitsarbeit.

Aus gutem Grund stammen viele Social Media Manager aus PR-Abteilungen oder waren bislang als Online-Journalisten aktiv, da sich deren Tätigkeitsfelder in vielen Punkten mit dem des Social Media Manager überschneiden. Hier genügen vielfach spezielle Schulungen, um sich das noch benötigte Fachwissen hinsichtlich der verschiedenen Netzwerke und deren Funktionsweisen anzueignen.

Dazu gehören sowohl die Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram selbst als auch die zugehörigen Analysetools, mit deren Hilfe ein Social Media Manager Erfolgsmessungen vornehmen kann. Kompetenzen und Erfahrungen im Bereich des Social Media Monitoring sind für Social Media Manager also unerlässlich, können aber in darauf spezialisierten Schulungen, wie sie mittlerweile von vielen Institutionen angeboten werden, schnell erlernt werden.

Ausbildung & Studium

Längst bieten viele namhafte Schulungseinrichtungen wie beispielsweise Fernuniversitäten und ähnliche Institutionen eigene Kurse für die Ausbildung zum Social Media Manager an.

Es ist also durchaus möglich, sich das nötige Wissen berufsbegleitend anzueignen. Bei Kursen wird viel Wert auf Texten und kreatives Arbeiten gelegt. Aus gutem Grund: Für einen gelungenen Auftritt in den sozialen Medien braucht es hochwertige, einzigartige Inhalte, um die Wertschätzung der Kunden zu gewinnen.

Dabei kann sich dein Aufgabenspektrum mit dem der Online-Redakteure durchaus überschneiden, denn auch der Social Media Manager ist dazu in der Lage, selbstständig Inhalte zu erstellen und zu publizieren. Hinzu kommen im Rahmen der Ausbildung üblicherweise noch die folgenden Inhalte:

• Strategische Planung in sozialen Netzwerken
• Planung von Kampagnen
• Unternehmenskommunikation in unterschiedlichen Netzwerken
• Pflege und Planung des Auftritts in Social Media Netzwerken
• Erstellung von Inhalten in Form von Texten, Videos und Bildern
• Social Media Monitoring

Einstieg

Möchtest du dich als Social Media Manager bewerben, hast du grundsätzlich drei Möglichkeiten:

Social Media Manager sollten sich gut ausdrücken und schnell reagieren können. Da die Sozialen Medien ein direkter Kanal zur Öffentlichkeit sind, ist es wichtig, dass immer angemessen mit der Zielgruppe kommuniziert werden.

Häufig haben Quereinsteiger bereits Erfahrung im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit oder im Marketing.

Hilfreiche Soft Skills als Social Media Manager

Nicht nur fachliche Kompetenz ist für den Job des Social Media Managers notwendig, sondern auch auch unterschiedlichste Soft Skills. Neben der Kenntnis im Umgang mit der jeweiligen Zielgruppe sollten Social Media Manager generell über eine hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen verfügen. Weitere hilfreiche Soft Skills für den Beruf des Social Media Managers sind:

• Kreativität
• Interesse an neuen Entwicklungen und Gespür für neue Trends
• Belastbarkeit
• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit

• Organisationsfähigkeit
• Analytisches Denken
• Technik Affinität
• Gute Englischkenntnisse (häufig internationale Ausrichtung)

Branchen & Bereiche

Social Media Manager können in nahezu allen Branchen zum Einsatz kommen, in denen PR und Kundenkontakt verstärkt über soziale Medien durchgeführt werden. Entsprechend groß ist auch das Spektrum an Branchen und Unternehmen, in denen Social Media Manager eingesetzt werden. Beispiele hierfür sind

• Unterhaltungselektronik
• Softwareentwicklung
• Lebensmittelbranche
• Kosmetik
• Mode

Durch die sehr große Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten ist die Wahrscheinlichkeit hoch, schnell eine Stelle zu finden. Darüber hinaus haben Bewerber auch die Möglichkeit, sich ein Unternehmen auszusuchen, dessen Tätigkeitsfeld sich mit den eigenen Interessen deckt.

Durch die sehr große Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten ist die Wahrscheinlichkeit hoch, schnell eine Stelle zu finden. Darüber hinaus haben Bewerber auch die Möglichkeit, sich ein Unternehmen auszusuchen, dessen Tätigkeitsfeld sich mit den eigenen Interessen deckt.

 Gehalt

Natürlich darf bei aller Begeisterung für einen Job als Social Media Manager auch die Frage nach dem Gehalt nicht fehlen. Was also verdienst ein Social Media Manager? Das durchschnittliche Einkommen liegt derzeit bei rund 7.000 CHF brutto. Da es für den Social Media Manager aber noch keine geregelte Ausbildung gibt, lassen sich kaum sichere Gehaltsangaben feststellen. Die Gehälter können also von Unternehmen zu Unternehmen und Branche zu Branche stark voneinander abweichen.

Vor allem die Größe des Unternehmens spielt dabei eine wichtige Rolle. Denn je größer der künftige Arbeitgeber, desto mehr Wert legt er auf einen sorgsamen Umgang mit seinen Kunden. Das gilt vor allem in den sozialen Medien, wo sich Fehltritte schnell herumsprechen. Umso wichtiger ist es, hier fähiges Personal einzustellen, das dann aber auch mit entsprechenden Gehaltsvorstellungen aufwarten kann.

Wie überall ist auch hier die Berufserfahrung ein wichtiger Faktor, wenn es um den Gehalt beim Social Media Manager geht. Ein Berufseinsteiger darf mit etwa 3.300 CHF brutto rechnen. Im Laufe der Zeit und mit zunehmender Erfahrung steigert sich das Gehalt auf 8.000 bis 9.500 CHF brutto.

Karriereperspektiven & Aufstiegsmöglichkeiten

Weiterbildung

Social Media Manager sind derzeit in praktisch allen Branchen und Wirtschaftszweigen gefragtes Fachpersonal, denn nahezu jedes Unternehmen verfügt über einen Internetauftritt und die meisten von ihnen sind auch in den sozialen Medien vertreten. Bei den meisten potenziellen Arbeitgebern, die Social Media Manager benötigen, handelt es sich um größere Unternehmen, die über eine eigene Kommunikationsabteilung verfügen. Dort sind Social Media Manager dann meist für die Öffentlichkeitsarbeit und Supportdienste verantwortlich.

Aber auch Agenturen aus den Bereichen Kommunikation und Public Relations haben Verwendung für Social Media Manager, da Unternehmen diesen Bereich auslagern und in fachkundige Hände geben können. Da das Geschäftsfeld des Social Media Managers mit der wachsenden Bedeutung sozialer Medien immer wichtiger wird, sind viele Firmen vermehrt auf der Suche nach geeignetem Personal.